> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://vtechnology-autotelesale.gitbook.io/autotelesale-tool/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://vtechnology-autotelesale.gitbook.io/autotelesale-tool/cau-hinh/call-center.md).

# Call center

#### Kịch bản cuộc gọi đến

Cài đặt kịch bản trả lời khách hàng tự động khi có cuộc gọi đến, tạo tương tác 2 chiều và giúp tăng trải nghiệm người dùng.

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/7dq3An0OZHOqD6_2LiZ0OR4JmCGZ4V4CnSbhmMA9jJXT5iuGg71RgdpJPUT2_EV_n2tTGK2Cl-dpSQ3dOD4pM1bIxghZDHULoAkuTqN2gP1ANkbxhTIqe2ELfY_dnJFRil-rmJimr4Vssc1YUDnT62QnzhlMvX0O67cK7jIrqf_0EvNzujcujDGwd_WcbOYPGcbolg" alt=""><figcaption><p>Kịch bản cuộc gọi đến</p></figcaption></figure>

#### Cài đặt đầu số

Cài đặt tất cả số điện thoại dùng để gọi đến và đi của tool.

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/m0gPbXetmTIEoLITpcYbROaDOHB454ELThK3FWyco1_Xhd4LM6UX47G-WsrylGsXT5lVsgvODlxpaQTA3FWVA7sNb2pQx48Rss1IUv_dUnlPZzvSIxdCd2TbDW-CO4FqlcoNZxb1oxym-dnsLHFb2fk_wA8r0jB8RYaWsvl54lXVotUlfW5PHxzp9sQiKGmp6M4RDw" alt=""><figcaption><p>Danh sách các đầu số của hệ thống</p></figcaption></figure>

Có 2 loại số điện thoại: số normal và số SIP

* **Số normal**: số điện thoại dùng sim vật lý thông thường nên mỗi lần chỉ gọi được cho 1 số
* **Số SIP**: 1 số SIP có thể đồng thời gọi cho nhiều người và nghe nhiều cuộc gọi đến, rất hữu ích cho các doanh nghiệp.

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/o6wWsQk0Rg-k6IvKVU0ivMFxS6fs4eEsUvu7khylZkCFL4OJA1Lsaltx_-XetImlqIKz_Za9zN7eXGH8gR6vNy-DaYn5vjBO0cinon6NjHeDRrrsdtbmXBlmG63Tke6Oe4T_gcjfAt5Ihaqb2DOtH22Tz7prx_tW_W_Rrq3ZZef5d-lPQ9Fe0lLPakjpwsU_5rfiGA" alt=""><figcaption><p>Các loại đầu số</p></figcaption></figure>

**Cài đặt các thông tin đầu số**

<figure><img src="/files/K057sfRabSEJdiIUqSXW" alt=""><figcaption><p>Cài đặt thông tin đầu số</p></figcaption></figure>

Chọn đối tượng sẽ được quyền sử dụng đầu số này để gọi đi

<figure><img src="/files/pL5pNH8Fd1GKQ2qdljXf" alt=""><figcaption><p>Chọn đối tượng sử dụng</p></figcaption></figure>

Đầu số sau khi được kích hoạt sẽ có thể sử dụng cho các [hành động call](/autotelesale-tool/cau-hinh/cai-dat-hanh-dong-he-thong.md#call).