AUTOTELESALE tool
  • Autotelesale tool
  • Các cấp nhân sự trong hệ thống
  • Quản lý mục dữ liệu
    • Cấu trúc mục dữ liệu
    • Thông tin chung
    • Cấu hình mục dữ liệu
    • Cài đặt hiển thị
    • Kết nối với hệ thống thứ 3
    • Cài đặt quy trình làm việc
  • Quản lý người dùng
    • Quản lý tài khoản
    • Quản lý nhóm
    • Quản lý nhân viên
  • Cấu hình
    • Cài đặt thông tin chung
    • Cài đặt SMS
    • Cài đặt Email
    • Call center
    • Cài đặt hành động hệ thống
    • Cài đặt BOT
    • Cài đặt luồng sự kiện hệ thống
  • Nguồn dữ liệu đầu vào
    • Các nguồn dữ liệu đầu vào
  • Marketing
    • Chiến dịch marketing
    • Landing page
  • Chiến dịch nhanh
  • Phân công công việc
    • Phân công thủ công
    • Phân công tự động
    • Thu hồi dữ liệu
  • Quy trình xử lý dữ liệu
    • Nhân viên xử lý công việc
    • Duyệt dữ liệu
    • Dữ liệu công khai
  • Quản lý công việc
    • Báo cáo công việc
    • Báo cáo cuộc gọi
Powered by GitBook
On this page
  1. Cấu hình

Call center

PreviousCài đặt EmailNextCài đặt hành động hệ thống

Last updated 2 years ago

Kịch bản cuộc gọi đến

Cài đặt kịch bản trả lời khách hàng tự động khi có cuộc gọi đến, tạo tương tác 2 chiều và giúp tăng trải nghiệm người dùng.

Kịch bản cuộc gọi đến

Cài đặt đầu số

Cài đặt tất cả số điện thoại dùng để gọi đến và đi của tool.

Có 2 loại số điện thoại: số normal và số SIP

  • Số normal: số điện thoại dùng sim vật lý thông thường nên mỗi lần chỉ gọi được cho 1 số

  • Số SIP: 1 số SIP có thể đồng thời gọi cho nhiều người và nghe nhiều cuộc gọi đến, rất hữu ích cho các doanh nghiệp.

Cài đặt các thông tin đầu số

Chọn đối tượng sẽ được quyền sử dụng đầu số này để gọi đi

Đầu số sau khi được kích hoạt sẽ có thể sử dụng cho các hành động call.

Danh sách các đầu số của hệ thống
Các loại đầu số
Cài đặt thông tin đầu số
Chọn đối tượng sử dụng