# Call center

#### Kịch bản cuộc gọi đến

Cài đặt kịch bản trả lời khách hàng tự động khi có cuộc gọi đến, tạo tương tác 2 chiều và giúp tăng trải nghiệm người dùng.

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/7dq3An0OZHOqD6_2LiZ0OR4JmCGZ4V4CnSbhmMA9jJXT5iuGg71RgdpJPUT2_EV_n2tTGK2Cl-dpSQ3dOD4pM1bIxghZDHULoAkuTqN2gP1ANkbxhTIqe2ELfY_dnJFRil-rmJimr4Vssc1YUDnT62QnzhlMvX0O67cK7jIrqf_0EvNzujcujDGwd_WcbOYPGcbolg" alt=""><figcaption><p>Kịch bản cuộc gọi đến</p></figcaption></figure>

#### Cài đặt đầu số

Cài đặt tất cả số điện thoại dùng để gọi đến và đi của tool.

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/m0gPbXetmTIEoLITpcYbROaDOHB454ELThK3FWyco1_Xhd4LM6UX47G-WsrylGsXT5lVsgvODlxpaQTA3FWVA7sNb2pQx48Rss1IUv_dUnlPZzvSIxdCd2TbDW-CO4FqlcoNZxb1oxym-dnsLHFb2fk_wA8r0jB8RYaWsvl54lXVotUlfW5PHxzp9sQiKGmp6M4RDw" alt=""><figcaption><p>Danh sách các đầu số của hệ thống</p></figcaption></figure>

Có 2 loại số điện thoại: số normal và số SIP

* **Số normal**: số điện thoại dùng sim vật lý thông thường nên mỗi lần chỉ gọi được cho 1 số
* **Số SIP**: 1 số SIP có thể đồng thời gọi cho nhiều người và nghe nhiều cuộc gọi đến, rất hữu ích cho các doanh nghiệp.

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/o6wWsQk0Rg-k6IvKVU0ivMFxS6fs4eEsUvu7khylZkCFL4OJA1Lsaltx_-XetImlqIKz_Za9zN7eXGH8gR6vNy-DaYn5vjBO0cinon6NjHeDRrrsdtbmXBlmG63Tke6Oe4T_gcjfAt5Ihaqb2DOtH22Tz7prx_tW_W_Rrq3ZZef5d-lPQ9Fe0lLPakjpwsU_5rfiGA" alt=""><figcaption><p>Các loại đầu số</p></figcaption></figure>

**Cài đặt các thông tin đầu số**

<figure><img src="/files/K057sfRabSEJdiIUqSXW" alt=""><figcaption><p>Cài đặt thông tin đầu số</p></figcaption></figure>

Chọn đối tượng sẽ được quyền sử dụng đầu số này để gọi đi

<figure><img src="/files/pL5pNH8Fd1GKQ2qdljXf" alt=""><figcaption><p>Chọn đối tượng sử dụng</p></figcaption></figure>

Đầu số sau khi được kích hoạt sẽ có thể sử dụng cho các [hành động call](/autotelesale-tool/cau-hinh/cai-dat-hanh-dong-he-thong.md#call).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://vtechnology-autotelesale.gitbook.io/autotelesale-tool/cau-hinh/call-center.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.