AUTOTELESALE tool
  • Autotelesale tool
  • Các cấp nhân sự trong hệ thống
  • Quản lý mục dữ liệu
    • Cấu trúc mục dữ liệu
    • Thông tin chung
    • Cấu hình mục dữ liệu
    • Cài đặt hiển thị
    • Kết nối với hệ thống thứ 3
    • Cài đặt quy trình làm việc
  • Quản lý người dùng
    • Quản lý tài khoản
    • Quản lý nhóm
    • Quản lý nhân viên
  • Cấu hình
    • Cài đặt thông tin chung
    • Cài đặt SMS
    • Cài đặt Email
    • Call center
    • Cài đặt hành động hệ thống
    • Cài đặt BOT
    • Cài đặt luồng sự kiện hệ thống
  • Nguồn dữ liệu đầu vào
    • Các nguồn dữ liệu đầu vào
  • Marketing
    • Chiến dịch marketing
    • Landing page
  • Chiến dịch nhanh
  • Phân công công việc
    • Phân công thủ công
    • Phân công tự động
    • Thu hồi dữ liệu
  • Quy trình xử lý dữ liệu
    • Nhân viên xử lý công việc
    • Duyệt dữ liệu
    • Dữ liệu công khai
  • Quản lý công việc
    • Báo cáo công việc
    • Báo cáo cuộc gọi
Powered by GitBook
On this page
  1. Phân công công việc

Phân công tự động

PreviousPhân công thủ côngNextThu hồi dữ liệu

Last updated 2 years ago

Với nguồn dữ liệu lớn được import vào hệ thống liên tục, việc phân công thủ công từ quản trị viên tới được nhân viên rất mất thời gian dẫn tới giảm hiệu suất.

Chức năng phân công tự động với các cài đặt điều kiện ban đầu sẽ giúp phân công tự động các dữ liệu thỏa mãn điều kiện tới các nhóm và nhân viên mong muốn.

Bước 1: Chọn thư mục nguồn dữ liệu + nhóm/nhân viên

Bước 2: Phân chia tỷ lệ giao việc cho các nhóm/Nhân viên

  • Tỷ lệ: tỷ lệ chia dữ liệu khi được phân công cho các nhóm/nhân viên

  • Max/Day: số dữ liệu tối đa nhóm/nhân viên được giao trong ngày

Bước 3: Điều kiện ưu tiên

Ưu tiên phân công cho nhân viên khi dữ liệu được chuyển tới từ thư mục con hoặc nhân viên cụ thể

Bước 4: Điều kiện lọc

Các dữ liệu thỏa mãn điều kiện lọc sẽ được phân công tự động tới nhóm/nhân viên

Các bước cài đặt phân công tự động từ Quản lý nhóm tới các nhân viên cũng tương tự.

Sau khi cài đặt xong, tất cả các data được import vào mục dữ liệu này đều sẽ được check điều kiện, nếu thỏa mãn tất cả điều kiện lọc thì sẽ được tự động phân công theo đúng tỷ lệ và nhóm/nhân viên tương ứng.

Danh sách các phân công tự động

Các cài đặt phân công tự động mặc định sắp xếp theo thứ tự từ cũ nhất đến mới nhất. Có thể chọn option Di chuyển lên/xuống để thay đổi vị trí các cài đặt

Nếu thư mục con có nhiều cài đặt phân công tự động, khi dữ liệu được import vào tool sẽ thực hiện check điều kiện theo thứ tự từ trên xuống dưới. Dữ liệu thỏa mãn điều kiện lọc của cài đặt tự động trên sẽ được phân công luôn, các dữ liệu còn lại không thỏa mãn tiếp tục check tới các cài đặt tiếp theo.

Tỷ lệ
Điều kiện ưu tiên
Điều kiện lọc
Danh sách phân công tự động
Cài đặt phân công tự động
Dữ liệu được phân công tự động tới nhóm