Nhân viên xử lý công việc
Last updated
Last updated
Sau khi được phân công công việc từ Quản lý nhóm, nhân viên có thể quan sát danh sách các công việc được giao cho mình theo từng nhóm mà mình thuộc về trong Danh sách công việc của tôi.
Ở danh sách công việc của tôi, nhân viên có thể liên hệ trực tiếp tới khách hàng bằng cách click vào icon ở cạnh số điện thoại. Cuộc gọi đi sẽ được thực hiện bằng số điện thoại được cài đặt ở Call center
Nhân viên thực hiện xử lý công việc sau đó update Hành động và Kết quả của từng dữ liệu
Khi chọn Hành động và Kết quả đúng với luồng công việc đã cài đặt ở Quản lý mục dữ liệu – Cài đặt luồng công việc, trên màn hình sẽ hiển thị Lịch làm việc với các công việc đã làm và sắp tới cần làm.
Tới thời điểm cần thực hiện công việc tiếp theo, trường Hành động sẽ tự động update thành công việc đó tương ứng.
Với các dữ liệu thuộc thư mục con loại phễu, nhân viên chọn kết quả Chốt sau đó có thể chuyển dữ liệu tới thư mục con tiếp theo để tiếp tục phân loại xử lý.
Dữ liệu sau khi chuyển tới thư mục con tiếp theo vẫn sẽ hiển thị ở danh sách công việc của tôi của nhân viêm với trạng thái chuyển tiếp là Đã chuyển, có thể xem được chi tiết dữ liệu nhưng không thể chỉnh sửa.
