AUTOTELESALE tool
  • Autotelesale tool
  • Các cấp nhân sự trong hệ thống
  • Quản lý mục dữ liệu
    • Cấu trúc mục dữ liệu
    • Thông tin chung
    • Cấu hình mục dữ liệu
    • Cài đặt hiển thị
    • Kết nối với hệ thống thứ 3
    • Cài đặt quy trình làm việc
  • Quản lý người dùng
    • Quản lý tài khoản
    • Quản lý nhóm
    • Quản lý nhân viên
  • Cấu hình
    • Cài đặt thông tin chung
    • Cài đặt SMS
    • Cài đặt Email
    • Call center
    • Cài đặt hành động hệ thống
    • Cài đặt BOT
    • Cài đặt luồng sự kiện hệ thống
  • Nguồn dữ liệu đầu vào
    • Các nguồn dữ liệu đầu vào
  • Marketing
    • Chiến dịch marketing
    • Landing page
  • Chiến dịch nhanh
  • Phân công công việc
    • Phân công thủ công
    • Phân công tự động
    • Thu hồi dữ liệu
  • Quy trình xử lý dữ liệu
    • Nhân viên xử lý công việc
    • Duyệt dữ liệu
    • Dữ liệu công khai
  • Quản lý công việc
    • Báo cáo công việc
    • Báo cáo cuộc gọi
Powered by GitBook
On this page
  1. Quy trình xử lý dữ liệu

Nhân viên xử lý công việc

PreviousThu hồi dữ liệuNextDuyệt dữ liệu

Last updated 2 years ago

Công việc của tôi

Sau khi được phân công công việc từ Quản lý nhóm, nhân viên có thể quan sát danh sách các công việc được giao cho mình theo từng nhóm mà mình thuộc về trong Danh sách công việc của tôi.

Liên hệ trực tiếp với khách hàng

Ở danh sách công việc của tôi, nhân viên có thể liên hệ trực tiếp tới khách hàng bằng cách click vào icon ở cạnh số điện thoại. Cuộc gọi đi sẽ được thực hiện bằng số điện thoại được cài đặt ở Call center

Thay đổi Hành động và Kết quả theo tiến trình công việc

Nhân viên thực hiện xử lý công việc sau đó update Hành động và Kết quả của từng dữ liệu

Khi chọn Hành động và Kết quả đúng với luồng công việc đã cài đặt ở Quản lý mục dữ liệu – Cài đặt luồng công việc, trên màn hình sẽ hiển thị Lịch làm việc với các công việc đã làm và sắp tới cần làm.

Tới thời điểm cần thực hiện công việc tiếp theo, trường Hành động sẽ tự động update thành công việc đó tương ứng.

Với các dữ liệu thuộc thư mục con loại phễu, nhân viên chọn kết quả Chốt sau đó có thể chuyển dữ liệu tới thư mục con tiếp theo để tiếp tục phân loại xử lý.

Dữ liệu sau khi chuyển tới thư mục con tiếp theo vẫn sẽ hiển thị ở danh sách công việc của tôi của nhân viêm với trạng thái chuyển tiếp là Đã chuyển, có thể xem được chi tiết dữ liệu nhưng không thể chỉnh sửa.

Lịch làm việc
Danh sách công việc của tôi - Nhân viên
Kết quả chốt của thư mục con
Dữ liệu đã được chuyển sang thư mục con tiếp theo