# Nhân viên xử lý công việc

#### Công việc của tôi

Sau khi được phân công công việc từ Quản lý nhóm, nhân viên có thể quan sát danh sách các công việc được giao cho mình theo từng nhóm mà mình thuộc về trong Danh sách công việc của tôi.

<figure><img src="https://3527490814-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmdJJAnLlqH4bxN1pRsZm%2Fuploads%2FURuma8UuaKzx4Jrpwuwo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=05865792-a44d-439f-a446-75fc5589e9b3" alt=""><figcaption><p>Danh sách công việc của tôi - Nhân viên</p></figcaption></figure>

#### Liên hệ trực tiếp với khách hàng

Ở danh sách công việc của tôi, nhân viên có thể liên hệ trực tiếp tới khách hàng bằng cách click vào icon ở cạnh số điện thoại. Cuộc gọi đi sẽ được thực hiện bằng số điện thoại được cài đặt ở Call center

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/NBpp_JGeJ5P9xOp_PJS5aKtkqqw24od7EK4AgfpZUb3dXoI27Kw5j_wrkyQHdwGGEvjHPaUHgmQ66nY22EhWagusO1cACkoDM-XMqsfXB9x9QgUSPv84IKlUiCGYjfIQSxFmjDtKZ6OAOpntGRGGQFIbg12xNzuglbT3hIK-W0mw7H3j_glhqYG4sS4yWCUtNy_2nA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Thay đổi Hành động và Kết quả theo tiến trình công việc

Nhân viên thực hiện xử lý công việc sau đó update Hành động và Kết quả của từng dữ liệu

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/OQpaEIOa7a8RtpJrByS6RjDua_7Wc_s0n630EydhIIrdifW9_hKOZ3YyGt4gJuQ02x9-dKELXHjebrxJt2A8IT9CeyI6uxi-U8Ih4fye8ymQaHHnzDBQ9l5FPz9Sh0wWarCktDyW9RIV-Ah7rH5bTb33CaO6izLrUUr_WQ0Nfy1nnkE42nj5nISSwrncxl-8pTTNpQ" alt=""><figcaption><p>Lịch làm việc</p></figcaption></figure>

Khi chọn Hành động và Kết quả đúng với luồng công việc đã cài đặt ở Quản lý mục dữ liệu – Cài đặt luồng công việc, trên màn hình sẽ hiển thị Lịch làm việc với các công việc đã làm và sắp tới cần làm.

Tới thời điểm cần thực hiện công việc tiếp theo, trường Hành động sẽ tự động update thành công việc đó tương ứng.

Với các dữ liệu thuộc thư mục con loại phễu, nhân viên chọn kết quả Chốt sau đó có thể chuyển dữ liệu tới thư mục con tiếp theo để tiếp tục phân loại xử lý.

<figure><img src="https://3527490814-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmdJJAnLlqH4bxN1pRsZm%2Fuploads%2Fq2cFybdvaMC3Cjitrb9z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d9dfa511-3a95-4296-b0f0-8be05cf685da" alt=""><figcaption><p>Kết quả chốt của thư mục con</p></figcaption></figure>

Dữ liệu sau khi chuyển tới thư mục con tiếp theo vẫn sẽ hiển thị ở danh sách công việc của tôi của nhân viêm với trạng thái chuyển tiếp là Đã chuyển, có thể xem được chi tiết dữ liệu nhưng không thể chỉnh sửa.&#x20;

<figure><img src="https://3527490814-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmdJJAnLlqH4bxN1pRsZm%2Fuploads%2FdOO1wGhxymZw6hddOvPT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c1d03915-e550-46b6-8503-15d80a5788e0" alt=""><figcaption><p>Dữ liệu đã được chuyển sang thư mục con tiếp theo</p></figcaption></figure>
